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| 北人集团第二印刷机械厂：历经风雨见彩虹 2006-11-24 |
| 二十世纪六十年代初，原从事钉马掌、弹棉花、焊洋铁壶的城市手工业者聚集在一起，成立了朝阳机修厂，这就是北人集团公司第二印刷机械厂（以下简称二厂）的前身。这个当时还是集体性质的小厂，一直在为职工的生计苦苦挣扎着，他们曾经焊过“212”吉普车的铁架子，在1973年开始试制生产订书机，1980年，该厂正式并入北京人民机械总
厂，即后来的北人集团公司，改名为第二印刷机械厂，正式开始生产八开胶印机，跨入了印刷机械的生产行列。此后，二厂的八开胶印机，也曾经在国内的八开机市场占据一席之地，曾经为三足鼎立之一足 。但是随着市场经济的逐步发展，八开机需求快速萎缩，二厂的销售面临前所未有的挑战。1994年小型轴承厂并入北人二厂，借助搬迁契机，二厂调整产品结构，开发了六开产品和四开双色胶印机。但是这些产品没有使二厂重振当年的雄风。企业经营的目的是要创造利润，给职工和社会带来福祉，二厂的经营却难以达到此目标。二厂的长期亏损引起了集团公司领导的高度重视，集团公司常务副总庞连东同志，受命于危难之中，兼任二厂厂长，这是救二厂于水火的最后一招棋了。 2003年10月，庞总肩负着使命与责任上任了。面对着纷至沓来的各种矛盾和问题，庞总显示出企业管理者所具备的沉稳、冷静和果敢。他首先稳定职工情绪，统一思想，提出管理要坚持“以人为本”。经过几个月的对市场的潜心研究，在2004年的大年初六，领导班子召开了一次重要会议。会议持续了整整一天。经过充分地讨论，班子成员对庞总提出的“以老养新，以新代老”的战略予以肯定。也就是，加快四开四色机的开发研制速度，力争年内打入市场。同时改进老产品 ，进一步扩大老产品的销售收入，为新产品开发提供资金来源。这就是最初的产品战略，在随后的发展中，二厂的产品战略逐渐清晰和完整。 2004年的春天来得特别的早。当迎春花绽开娇艳的笑脸报告春天来临的时候，二厂的四开四色胶印机的研发试制工作也正如火如荼地展开着。在领导班子的大力推动下，全体职工干劲倍增，5月份，四色机试制成功，由于第一台样机对用户进行了慎重而科学的选择，为后续的销售打下了良好的基础，当年四开四色胶印机的销售即呈现出喜人的态势，使得二厂的销售收入，一举打破多年徘徊不前的僵局，成功跨上一个新的台阶。2004年岁末，大家在为这具有里程碑性质的一年感到欣喜的同时，也着实倒吸了一口凉气——如果不是决策正确，如果还在小八开的市场上左冲右突，那结果将会大相径庭。 有了恰当的产品定位，不等于就占领了市场。2005年，领导班子在抓四色机批量生产的同时，将质量管理提到了第一重要的位置。抓产品质量，不能头痛医头、脚痛医脚，只做表面文章。二厂在质量管理方面展开了一系列系统工程。首先，从零件的源头抓起。由于二厂所有产品的零部件全部是外协加工和采购，因此，在2004年底二厂对所有配套厂家提出，要在2005年底通过ISO9000质量体系认证，否则将终止合作。二厂不仅提出了要求，还伸出援助之手，帮外协单位做培训、编文件、做内审，工作人员不辞辛苦，几乎跑遍河北、乃至江苏的外协单位。经过不懈地努力，外协单位的质量意识得到了强化，零件的一次交检合格率显著提高。绝大多数厂家通过了认证，实现了与二厂的共同繁荣。 在一手抓外部质量管理的同时，二厂内部也进行着质量管理的深化。通过教育培训，进一步强化职工质量意识，完善质量管理程序，狠抓制度落实。在处理质量问题时坚持“四不放过”，经过全体员工的共同努力，在2006年二厂通过了ISO9000质量体系的复评，并同时通过了英国皇家的质量体系认证，即获得UKAS证书。BR622和BR624还分别通过了国家级高新技术成果鉴定。在今年10月由德国印刷技术协会对国内几家四开产品进行的检测中，二厂的BR624四开四色胶印机成为唯一达到德国印刷机标准的产品。印刷专家在对第一台四色机的印品进行评价时说，时隔两年多，印刷质量如此稳定，还能印出这样的印品，说明机器具备良好的制造精度，真是难能可贵。 四开机的市场份额逐步提高，也得益于二厂全新的销售理念。这些年来，用户是“上帝”以及“用户是衣食父母”的说法广为流传，说的人多了，似乎就成了真理。但是，庞总经过对市场经济中的供方与客户这对主客体的深入研究，对这种传统的理念进行了大胆地否定，他认为，用户是“上帝”不仅在理论上说不通，在实践中也无法操作。那么制造商与用户的关系最科学、最准确的定位应该是“朋友关系”。“朋友”之间最主要的一点就是要讲“诚信”，二厂对用户承诺：如果机器哪一点没有达到产品样本和说明书的要求，保证负责立刻解决，如果短时间解决不了，则无条件换货，如果新换的货还不行则无条件退货。二厂为保证“诚信”，不断改进和提高机器制造水平；同时，为了更好地服务于用户，二厂要求调试工必须学会印刷，自己调试的机器自己要能印，同时对新用户派出印刷工无偿帮助一段时间，使他们熟练掌握机器的使用方法。此外，还对所有四开机用户提供10天免费培训，合格者发给证书，不能达到要求的如实告诉用户防止因操作损坏机器。因为把用户当朋友，二厂还帮助用户在购买机器时选好型，如果印刷量不足的，不推荐购买四色机，避免造成浪费。四色机问世两年来已销售45台，没有一台因质量问题退货。二厂的销售理念得到了广大用户的广泛认同。 人是决定一切的因素，企业战略的实施，最终要由人来实现，因此，二厂一直非常重视人力资源的管理和开发。二厂有计划地培养人才的后备力量，建立管理队伍、技术骨干、一线工人骨干队伍的人才梯队，在实践中考察人才、锻炼人才，使人才不断成熟，使人才队伍成为二厂发展的有效支撑。 近年来，二厂加大培训力度，使职工素质不断提高。他们对一年一度的劳动大赛精心组织，实现了青工全部持等级证书上岗。还对青年工人进行外语培训，使调试工在有产品出口时可以独立完成出国安调机器的工作。他们长年聘请印刷技师来厂里授课，并录制了教学光盘，使装配工人在印刷工艺方面的知识有了一定的进步，为促进产品销售发挥了一定的作用。培训使调试工人增长了技能，提高了素质，一批优秀调试工脱颖而出，他们享受优秀调试工津贴。此项措施更加充分地调动了职工的积极性，在青年职工中掀起了学技术、长技能、比干劲、赛质量的热潮，有效地促进了生产和销售工作。今年，二厂还在完成生产任务的同时，通过合理安排，组织一线职工分批进行脱产培训，从企业发展规划到实用技能，从安全生产到管理流程，方方面面的讲解使员工对企业更理解、更支持。企业的凝聚力进一步提高。 二厂还制定了鼓励自学的政策，对自学取得大专以上学历的给予一次性奖励；经单位选送继续深造的本科毕业生，已有3人获得硕士学位成为企业的骨干。 三年多来，彻底摆脱困境的二厂，经济效益逐步增长，市场占有率稳步提高。今年，二厂明确提出了这样的质量方针“培养优秀的员工，制造优质的产品，提供优等的服务”。这是二厂几年来管理思路的浓缩和提升。二厂经过二十多年的风雨蹒跚，而今终于走上了光明之路。 如果说企业的各项基础管理工作宛如一条条多彩的丝线，那么英明的管理者就是在用他们的智慧，将这一条条彩线在企业发展战略的导引下，纵横交错，交相辉映地编织出企业的美好愿景，就象风雨过后的彩虹那般绚丽辉煌。 |
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